Tổng hợp một số lỗi thường gặp khi dùng Ccall Softphone

Sử dụng Ccall Softphone

CÁC LỖI THƯỜNG GẶP Ở CCALL SOFTPHONE

1. CCALL hiện màu xanh nhưng không nhận được cuộc gọi

_images/tong-hop-loi-ccall-softphone1.png

Bước 1: Kiểm tra xem CCALL có đang bật DND (chế độ không làm phiền) không

Nếu đang bật sẽ hiện chữ DND màu đỏ trên chữ CCALL.

Bước 2: Để tắt chế độ DND

Bấm vào chữ CCALL trên màn hình, tắt chế độ

_images/tong-hop-loi-ccall-softphone2.png

2. Lỗi Ccall hiện chữ màu đỏ( Không gọi ra, vào được)

Bước 1: Vào cài đặt → Cài đặt tài khoản → Sửa tài khoản

_images/tong-hop-loi-ccall-softphone3.png
_images/tong-hop-loi-ccall-softphone4.png
_images/tong-hop-loi-ccall-softphone5.png

Bước 2: Chọn vào ô tròn 1xx@xxx.ccall.vn → chọn Activate

_images/tong-hop-loi-ccall-softphone6.png
_images/tong-hop-loi-ccall-softphone7.png

Bước 3: Quay lại và chọn Lưu

_images/tong-hop-loi-ccall-softphone8.png

Chữ Ccall hiện màu xanh có thể gọi ra, vào như bình thường

_images/tong-hop-loi-ccall-softphone9.png

Bước 4: Nếu vẫn chưa được, thực hiện đặt lại ứng dụng và đăng nhập lại

Vào Cài đặt → Đặt lại ứng dụng

_images/tong-hop-loi-ccall-softphone10.png

Giải pháp tạm thời:

Sau khi thực hiện các bước trên nếu vẫn chưa sử dụng được app như bình thường, có thể thực hiện thao tác chuyển từ wifi sang dùng 4G.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ Epacific :

Qua kênh Zalo OA, group chat hoặc qua hotline: 19001563

Email hỗ trợ: support@epacific.com.vn