Hướng dẫn xem log cuộc gọi chi tiết
Tại trang quản trị tổng đài CCALL. Chọn Apps → Call Detail Records
![_images/xem-log.1.png](_images/xem-log.1.png)
Tinh chỉnh các bộ lọc theo nhu cầu tìm kiếm
![_images/xem-log.2.png](_images/xem-log.2.png)
Diretion: Hướng cuộc gọi.
Khoảng trắng: Chọn tất cả
Inbound: Nếu muốn tìm kiếm cuộc gọi khách hàng gọi vào tổng đài
Outbound: Nếu muốn tìm kiếm cuộc gọi từ tổng đài gọi ra cho khách hàng
Local: Nếu muốn tìm kiếm cuộc gọi nội bộ
Status: Trạng thái cuộc gọi.
Khoảng trắng: Chọn tất cả
Normal Clearing: Cuộc gọi bình thường
Originator Cancel: Người gọi chủ động ngắt cuộc gọi
No Answer: Cuộc gọi không được thiết lập (không có người nhấc máy)
Source: Số gọi.
Khoảng trắng: Chọn tất cả
Điền số người gọi muốn lọc
Destination: Số nghe.
Khoảng trắng: Chọn tất cả
Điền số người nghe muốn lọc
Start Range: Thời gian bắt đầu cuộc gọi.
Khoảng trắng: Chọn tất cả
From: chọn thời điểm bắt đầu lọc
To: chọn thời điểm kết thúc lọc
Sau khi điền đủ các trường, nhấn Search đề hiển thị cuộc gọi theo bộ lọc đã được thiết lập
![_images/xem-log.3.png](_images/xem-log.3.png)
Chọn Export để xuất file CSV hoặc file PDF
Hãy liên lạc với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời, qua:
Điện thoại: 1900-1563
Email: support@epacific.com.vn