Hướng dẫn sử dụng tổng đài CCALL Cloud

MỤC LỤC:

Bảo mật

• Quản trị tổng đài
  • Thay đổi mật khẩu quản trị
• Quản trị người dùng
  • Thêm người dùng và nghe ghi âm máy nhánh cụ thể
• Người dùng
  • Thay đổi máy mật khẩu máy nhánh

CCALL Softphone

• Máy chủ CCALL Softphone
  • Đăng ký tài khoản sử dụng cho Softphone Client
  • Máy chủ Push đảm bảo nghe cuộc gọi đến khi điện thoại ở chế độ standy
• CCALL Softphone Client
  • 1. Cài đặt CCALL Softphone trên điện thoại
  • 2. Đăng nhập, chọn máy nhánh sử dụng
  • 3. Sử dụng
• Tổng hợp một số lỗi thường gặp khi dùng Ccall Softphone
  • 1. CCALL hiện màu xanh nhưng không nhận được cuộc gọi
  • 2. Lỗi Ccall hiện chữ màu đỏ( Không gọi ra, vào được)

Thiết bị đầu cuối

• Điện thoại DQN
  • Đăng ký điện thoại IP DQN với tổng đài CCALL Cloud
• Điện thoại Fanvil
  • Đăng ký điện thoại IP Fanvil với tổng đài CCALL Cloud
  • Lắp đặt và cấu hình điện thoại Fanvil
• Điện thoại Grandstream
  • Đăng ký điện thoại IP Grandstream với tổng đài CCALL Cloud
• Điện thoại Yealink
  • Đăng ký điện thoại IP Yealink với tổng đài CCALL Cloud
• Webphone
  • Cách khắc phục các lỗi thường gặp khi dùng WebPhone
• Hướng dẫn sử dụng MicroSIP
  • 1. Tải gói cài đặt MicroSIP trên máy tính
  • 2. Cài đặt
  • 3. Cấu hình MicroSIP
  • 4. Tùy chọn thêm
• Hướng dẫn sử dụng Zoiper 3
  • 1. Tải gói cài đặt Zoiper 3 trên máy tính
  • 2. Cài đặt
  • 3. Cấu hình Zoiper 3
  • 4. Các lỗi hay gặp khi dùng Zoiper 3
• Hướng dẫn cài đặt và sửa lỗi trên Zoiper 5
  • 1. Cài đặt App trên máy tinh
  • 2. Đăng nhập và thực hiện cuộc gọi
  • 3. Các lỗi thường gặp khi sử dụng Zoiper 5

Tương tác với hệ thống khác

• Tương tác với các hệ thống khác
  • Tích hợp Tổng đài CCALL CLoud với Microsoft Team

Tính năng tổng đài

• Giới thiệu tính năng nghe xen
  • Cách sử dụng (vai trò giám sát viên)
  • Cách cấu hình thiết lập (vai trò quản trị)
• Hướng dẫn xem log cuộc gọi chi tiết
• Hướng dẫn chặn số quấy rối
• Hướng dẫn xem báo cáo cuộc gọi tổng quan

Tích hợp ứng dụng

• Phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng GetflyCRM
  • Khai báo trên CRMViet thông tin máy nhánh & truy cập API CCALL Cloud
  • Sử dụng Module GetflyCRM CallCenter (Webphone) với Tổng đài CCALL Cloud
• Phần mềm quản lý khách hàng CRMViet
  • Khai báo trên CRMViet thông tin máy nhánh & truy cập API CCALL Cloud
  • Sử dụng Module CRMViet CallCenter (Webphone) với Tổng đài CCALL Cloud
• Phần mềm quản trị doanh nghiệp Odoo
  • Khai báo trên Odoo thông tin máy nhánh & truy cập API CCALL Cloud
  • Sử dụng Module Odoo VoIP (Webphone) với Tổng đài CCALL Cloud

Dành cho Developer

• Webphone
  • Xây dựng web SIP Phone dựa trên webrtc (jssip)
  • Các code mẫu
• API
  • Truy cập Restful API lấy CDR, file ghi âm
  • Lấy danh sách Extension đang Registered (Online):