Hướng dẫn xem log cuộc gọi chi tiết
=====================================

1. Tại trang quản trị tổng đài CCALL. Chọn **Apps** → **Call Detail Records**

.. figure:: /images/xem-log.1.png
   :align: center


2. Tinh chỉnh các bộ lọc theo nhu cầu tìm kiếm

.. figure:: /images/xem-log.2.png
   :align: center


(I)	Diretion: Hướng cuộc gọi.

    + Khoảng trắng: Chọn tất cả
    + **Inbound**: Nếu muốn tìm kiếm cuộc gọi khách hàng gọi vào tổng đài
    + **Outbound**: Nếu muốn tìm kiếm cuộc gọi từ tổng đài gọi ra cho khách hàng
    + **Local**: Nếu muốn tìm kiếm cuộc gọi nội bộ

(II) Status: Trạng thái cuộc gọi.

    + Khoảng trắng: Chọn tất cả
    + **Normal Clearing**: Cuộc gọi bình thường
    + **Originator Cancel**: Người gọi chủ động ngắt cuộc gọi
    + **No Answer**: Cuộc gọi không được thiết lập (không có người nhấc máy)

(III)	Source: Số gọi.

    + Khoảng trắng: Chọn tất cả
    + Điền số người gọi muốn lọc

(IV)	Destination: Số nghe.

    + Khoảng trắng: Chọn tất cả
    + Điền số người nghe muốn lọc

(V)	Start Range: Thời gian bắt đầu cuộc gọi.

    + Khoảng trắng: Chọn tất cả
    + **From**: chọn thời điểm bắt đầu lọc
    + **To**: chọn thời điểm kết thúc lọc

Sau khi điền đủ các trường, nhấn **Search** đề hiển thị cuộc gọi theo bộ lọc đã được thiết lập

.. figure:: /images/xem-log.3.png
   :align: center


Chọn Export để xuất file CSV hoặc file PDF


==========================================================

Hãy liên lạc với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời, qua:

* **Điện thoại:** 1900-1563
* **Email:** support@epacific.com.vn